客服 on 编程那些事儿https://before80.github.io/prgms/tags/%E5%AE%A2%E6%9C%8D/Recent content in 客服 on 编程那些事儿Hugozh-cnTue, 22 Sep 2026 10:31:03 +0800客服电话与退款：订单没发货、破损退款、要求转主管https://before80.github.io/prgms/Language/English/Learn/dialogue/occasions/customer-service/Mon, 21 Sep 2026 23:46:00 +0800https://before80.github.io/prgms/Language/English/Learn/dialogue/occasions/customer-service/<p>在美国打客服电话，<strong>结果好坏主要取决于你是否明确说出要求</strong>。这是中国人最容易吃亏的地方：我们习惯先陈述问题、然后等对方给方案。但美国客服的训练逻辑是——<strong>你不说，我不给</strong>。他们手里有一堆可以给的东西（退款、换货、优惠券、免运费、加急补发），但<strong>触发条件是你亲口说出来</strong>。</p>