购物

这一篇按从进店到出店的顺序拆成五个细化场景：服装店试穿结账、没带收据怎么退货、问折扣与会员卡、超市里找不到东西、网购到店退换和自提。买东西这件事语言不难，难的是几句必须换说法的话，以及美国商店那套跟中国完全不同的规矩。

第一件必须改口的事：试衣间不叫 trying room。 英文里是 fitting room 或 dressing room。同样的坑还有好几个——收银台问 Where's the register? 或 Where do I check out?，不要问 Where is cashier?（cashier 指的是"收银员这个人"）；问尺码是 Do you have this in a medium?（in a 不能省）。

第二件是标价习惯：美国的价签不含税。 货架上写 49.99，结账时再加一笔销售税（各州 0%–10% 不等，俄勒冈、蒙大拿等州没有销售税），小票上会单列一行 tax。所以最后付的钱一定比标价多，这不是店员算错了。

第三件是退货，这是中美差别最大的一环。 美国绝大多数店 30 天内可退，节假日旺季常常延到次年 1 月；收据或订单号 + 吊牌还在 + 没洗没穿过，不用给理由，店员也不会给你脸色看。网购的东西大多可以拿到实体店退，叫 return in store。但要注意两条：没有凭证时，正规做法是用你付款的那张卡查交易记录，查不到就只给 store credit（店内消费额），而且按当前售价算，不是按你当时买的价格；标着 final sale 的东西不能退，只能换。

第四件是美国商店基本不讲价。 标价就是标价，跟店员磨价只会让人尴尬。能问的是三件事：Is this on sale?（打折了吗）、Do you price match?（别家更便宜能不能按那个价卖——Best Buy 这类连锁店有明文政策，Target 2025 年已经取消，Walmart 只匹配自家网站的价格，所以一律先问一句最稳）、Is there a coupon for this?（有没有优惠券）。打折信息的两个关键词是 on sale（打折中）和 clearance（清仓，折扣更大、通常不能退）。

进店还有一句要习惯的话： 店员远远就会喊 Hi, let me know if you need anything! 或者 Are you finding everything okay?。这不是推销，是打招呼，你回 Just looking, thanks. 就够了，不用解释，也不用觉得被盯着。

在服装店试穿、换尺码、结账

Associate（服装店店员） You（顾客，想买一件上班穿的衬衫）

（周六下午，商场里的连锁服装店）

Associate: Hi! Let me know if you need anything.

💬 店员： 你好！需要什么随时叫我。

You: Oh, actually — do you have this shirt in a medium?

💬 你： 哦，正好——这件衬衫有中号吗？

Associate: Let me check the back. … I’ve got a medium and a large.

💬 店员： 我去后面看看。……有中号，也有大号。

You: Just the medium. Can I try it on?

💬 你： 中号就行。我能试一下吗？

Associate: Of course. Fitting rooms are right back there. How many items?

💬 店员： 当然可以。试衣间就在后面。您有几件？

You: Two — this one and the blue one.

💬 你： 两件——这件和那件蓝的。

Associate: Got it. I’ll put you in room three.

💬 店员： 好的。给您安排三号间。

You: Thanks. Do I need a number or something?

💬 你： 谢谢。我需要拿个号牌什么的吗？

Associate: Nah, you’re good. I’ll just unlock it for you.

💬 店员： 不用，没事。我给您开一下门就行。

（试穿之后）

You: Hey, sorry — the medium’s a little tight in the shoulders.

💬 你： 你好，不好意思——中号肩膀有点紧。

Associate: Want me to grab the large?

💬 店员： 要我给您拿大号吗？

You: Yeah, if you don’t mind. Same color.

💬 你： 好，麻烦你了。同色的。

Associate: Coming right up. … Here you go.

💬 店员： 马上。……给您。

You: Oh, that’s way better. I’ll take this one.

💬 你： 哦，这个好多了。我要这件。

Associate: Great. Did you find everything okay?

💬 店员： 好的。都找齐了吗？

You: Yeah. Hey, is this on sale, by any chance?

💬 你： 找齐了。对了，这件碰巧在打折吗？

Associate: Let me scan it. … Yeah, it’s thirty percent off.

💬 店员： 我扫一下。……在打折，七折。

You: Nice. Does it come off automatically, or do I need to sign up?

💬 你： 不错。是自动减的吗，还是要注册？

Associate: Nope, it’s automatic. Are you a member with us, though?

💬 店员： 不用，自动就减。不过您是我们的会员吗？

You: No, I’m not.

💬 你： 不是。

Associate: It’s free to sign up, and you’d get another ten percent off today. Just a phone number. It doesn’t stack with the sale price, though.

💬 店员： 免费注册，今天还能再打九折。只要一个手机号。不过不能跟打折价叠加。

You: Sure, why not. Let’s do it.

💬 你： 行啊，那就注册吧。

（结账）

Associate: Okay, so with the sale and the ten percent, you’re at forty-four thirty.

💬 店员： 好，算上折扣和那九折，一共四十四块三。

You: Great. Card okay?

💬 你： 好。刷卡可以吗？

Associate: Yep. … You’re all set. Here’s your receipt.

💬 店员： 可以。……好了。这是您的收据。

You: Thanks. And the return policy is thirty days, right?

💬 你： 谢谢。退货是三十天内，对吧？

Associate: Thirty days, receipt, tags still on.

💬 店员： 三十天内，带收据，吊牌还在。

You: Perfect. Thanks a lot.

💬 你： 好的。多谢。

这一幕的核心句型

中式英语纠正

口语小注

1. 折扣说法：off 前面是减掉的部分。

thirty percent off = 减 30% = 打七折。中国人最容易听反，记住：30% off 是"少付三成"，不是"付三成"。另外 on sale 是"打折中"，for sale 是"卖不卖"，差一个词意思差很远。

2. 试衣间有人管，而且要报件数。

美国商场里的试衣间通常有店员值守，进门报件数，店员给你开一间、有时挂个号牌。出来不要的衣服直接递还给店员，或者说 I'm not taking these.不用自己挂回货架。很多店一次限带 6 件。

3. 会员卡几乎都免费，报个手机号就行。

美国店的会员（loyalty program）跟中国不一样：不用储值，注册就送当天 10% 左右。不想给手机号完全可以说 No thanks, I'm good.，不会有任何问题。

4. 价签不含税。

货架上的 49.99 是税前价，结账时会多出一行 tax。各州税率不同，俄勒冈、蒙大拿、新罕布什尔等州没有销售税。看到总价变高不用怀疑自己算错了。

没带收据，还能退吗

You（顾客，收据找不到了） Jordan（退货柜台店员）

（工作日下午，退货柜台没什么人）

You: Hi, I’d like to return this. I bought it about two weeks ago.

💬 你： 你好，我想退这个。大概两周前买的。

Jordan: Sure. Do you have the receipt with you?

💬 乔丹： 好的。收据带了吗？

You: That’s the thing — I can’t find it. I paid with a card, though.

💬 你： 问题就在这儿——我找不到了。不过我是刷卡付的。

Jordan: No worries. If you used a card, I can usually look it up. Was it a debit or a credit card?

💬 乔丹： 没事。如果是刷卡，我一般能查到。是借记卡还是信用卡？

You: Debit. The one ending in four four two one.

💬 你： 借记卡。尾号四四二一那张。

Jordan: Okay. Let me swipe it and see what comes up.

💬 乔丹： 好。我刷一下看看能不能调出来。

You: Sure. Do you need the tags? Because I cut them off.

💬 你： 行。需要吊牌吗？我把吊牌剪了。

Jordan: Do you still have them?

💬 乔丹： 吊牌还在吗？

You: I think so. Somewhere at home.

💬 你： 应该在。在家里某个地方。

Jordan: Let’s see what the system says first.

💬 乔丹： 先看看系统里怎么显示。

（查了一分钟）

Jordan: Hmm. I’m not pulling up the transaction on this card.

💬 乔丹： 嗯……这张卡上我没查到这笔交易。

You: Oh no. So I can’t return it?

💬 你： 啊，那是不是退不了了？

Jordan: You can, but without a receipt I can only give you store credit.

💬 乔丹： 能退，但没有收据的话我只能给您店内消费额。

You: Okay. And how much would that be?

💬 你： 好。那是多少钱？

Jordan: It goes by the current price, which is thirty-nine ninety-nine. So it’d be a gift card for that amount.

💬 乔丹： 按当前售价算，现在是三十九块九九，所以给您一张这个金额的礼品卡。

You: Got it. That’s better than nothing, I guess.

💬 你： 知道了。总比什么都没有强。

Jordan: Yeah, sorry — that’s just how our system works. Do you want to go ahead?

💬 乔丹： 不好意思，我们系统就是这么规定的。您要办吗？

You: Actually, hold on. Let me check my email — I think I got a digital receipt.

💬 你： 等一下。我查查邮件——好像收到过电子收据。

Jordan: Oh, that works too. Anything with the order number on it.

💬 乔丹： 那也可以。只要有订单号就行。

You: Here it is. Forty-nine ninety-nine with tax.

💬 你： 找到了。含税四十九块九九。

Jordan: Perfect. Then I can put the full amount back on your debit card.

💬 乔丹： 太好了。那我可以把全款退回到您的借记卡。

You: Oh, great. How long does that take?

💬 你： 太好了。多久到账？

Jordan: Usually three to five business days.

💬 乔丹： 一般三到五个工作日。

You: That’s fine. Thanks for bearing with me.

💬 你： 没问题。谢谢你耐心等我。

Jordan: No problem at all. Have a good one.

💬 乔丹： 不客气。祝你愉快。

这一幕的核心句型

中式英语纠正

口语小注

1. 没带收据不等于退不了，关键在"能不能查到这笔交易"。

美国店的正规做法：用你付款的那张卡刷一下，或者报会员号、邮箱、订单号，系统能调出记录就按原价退。所以退货时自觉说一句 I paid with a card，店员会主动帮你查。查不到才落到 store credit。

2. store credit 是按当前售价算的，而且只能在这家店花。

不要以为没凭证也能拿回原价——系统给的是"现在这件值多少钱"。原价买的东西，如果现在打了折，你也只能拿到折后价——按当前价算是店里的规矩，跟你的购买价无关。另外 gift card 一般不能换现金。

3. 吊牌（tags）千万别急着剪。

吊牌在不在是退货的硬条件之一，很多店员第一句就会问 Do you still have the tags? 剪了也别慌，把吊牌一起带来通常也认。同理，别洗别穿，香水味、粉底印都可能成为拒退理由。

4. by any chance 是软化问句的万能小尾巴。

Do you have this in a medium, by any chance? 比直接问柔和得多，问折扣、问特殊要求时都能加。同类还有 Would you mind…?、Is there any way…?。

5. final sale 是唯一要小心的陷阱。

清仓区（clearance）里常挂 final sale 的牌子，通行含义是不退不换（有些店愿意让你换成同款别的尺码，但那属于店员通融，不是你的权利）。买之前问一句 Is this final sale?，比事后扯皮省事。

问折扣、比价与办会员卡

Associate（店员） You（想买一件外套，手里两个颜色拿不定主意）

You: Hey, quick question — is this jacket gonna go on sale anytime soon?

💬 你： 你好，问一下——这件外套最近会打折吗？

Associate: Honestly, I don’t know. We usually do a big one around the holidays.

💬 店员： 说实话我不知道。我们一般在节假日前后有大的促销。

You: Okay. And is this the sale price right now?

💬 你： 好。那现在这个就是折后价吗？

Associate: Nope, that’s full price. The stuff on sale is on that rack by the wall.

💬 店员： 不是，那是原价。打折的都在靠墙那个架子上。

You: Got it. Oh — one more thing. I saw it cheaper online.

💬 你： 明白。哦——还有一件事。我在网上看到更便宜。

Associate: Where at?

💬 店员： 哪儿？

You: Same brand, just on their own site. It’s like twenty bucks less.

💬 你： 同品牌，就是他们官网。大概便宜二十块。

Associate: Let me look it up. … Yeah, we can price match that. I just need to see it on your phone.

💬 店员： 我查一下。……可以，我们能按那个价卖。只要让我看下您手机上的页面。

You: Oh, that’s easy. Here.

💬 你： 那简单。给你看。

Associate: Perfect. So it’d be fifty-nine instead of seventy-nine.

💬 店员： 好。那就是五十九，不是七十九。

You: Nice, that’s a solid deal. Do you have it in a medium?

💬 你： 不错，挺划算。这件有中号吗？

Associate: Let me check. … Yeah, we’ve got medium in both colors.

💬 店员： 我看看。……有，两个颜色都有中号。

You: Hmm. Which one would you go with?

💬 你： 嗯……你觉得哪个好？

Associate: Personally? The olive. The black one shows every piece of lint.

💬 店员： 我个人喜欢橄榄绿那个。黑色特别显毛。

You: Fair enough. Olive it is.

💬 你： 有道理。就橄榄绿。

（结账）

Associate: Are you signed up for our rewards?

💬 店员： 您注册我们的积分会员了吗？

You: No. Is it worth it?

💬 你： 没有。值吗？

Associate: If you shop here a lot, yeah. Points add up, and you get coupons in your email.

💬 店员： 要是常来买就值。积分会累积，邮件里还会发优惠券。

You: Okay, sure. What do you need — my email?

💬 你： 行，那就办吧。需要什么——邮箱？

Associate: Just your phone number. … Done. And do you want texts, or just email?

💬 店员： 一个手机号就行。……好了。您要收短信，还是只要邮件？

You: Email’s fine. I don’t need more texts.

💬 你： 邮件就行。短信够多了。

Associate: Smart. Okay, you’re all set. That’ll be fifty-nine, so sixty-three seventy-two with tax.

💬 店员： 好。一共五十九，加税六十三块七毛二。

You: Here you go.

💬 你： 给你。

Associate: Thanks. Your receipt’s in the bag.

💬 店员： 谢谢。收据在袋子里。

这一幕的核心句型

口语小注

1. price match 是美国少数能"讲价"的地方。

做法很简单：结账前把别家（或官网）更低的价格页面找出来给店员看，他们核实后按那个价卖。但各家的政策这两年一直在缩：Best Buy 有明文的价格匹配保证，Target 已在 2025 年取消，Walmart 只匹配 Walmart.com 上的价格、不比别家。所以别默认每家都行，问一句 Do you price match? 最省事。就算能匹配，一般也不接受第三方卖家、闪购、清仓价，问之前先确认自己看的是不是官方渠道。

2. 店员主动推销的会员，跟中国的"办卡"不是一回事。

美国店的 loyalty program 基本是：免费注册 → 报手机号 → 积分 + 邮件优惠券。没有储值、没有年费、不办也不影响你买东西的价格。不想给手机号就说 No thanks, I'm good.

3. rewards 和 coupon 的区别。

rewards 是会员积分体系（Target Circle、CVS ExtraCare 这类），coupon 是单张优惠券，可以叠加在折扣上。店员说 Do you have any coupons? 的时候，翻一下邮箱常常真能省几块。

4. 礼貌问折扣的三个句式。

Is this on sale, by any chance?（碰巧在打折吗）／Any chance this goes on sale soon?（最近会打折吗）／Do you price match?（能按别家价吗）。都比 Give me a discount 强一百倍——后者在美国店里是真的会让人愣住。

在超市里找不到东西，问店员

You（顾客） Ray（正在补货的超市员工）

（晚上八点，一家大型连锁超市）

You: Excuse me — sorry to bug you. Do you work here?

💬 你： 打扰一下——不好意思麻烦你。你在这儿上班吗？

Ray: I do. What are you looking for?

💬 雷： 是。您找什么？

You: Tahini. The app says aisle seven, but I’ve been up and down seven twice.

💬 你： 芝麻酱。App 上写七号通道，但我在七号来回走了两趟。

Ray: Tahini, tahini… that’s with the nut butters, right?

💬 雷： 芝麻酱……是跟坚果酱放一起的那种吧？

You: I think so? It’s for hummus.

💬 你： 应该是？我是做鹰嘴豆泥用的。

Ray: Yeah, it should be top shelf, next to the peanut butter.

💬 雷： 那应该在最上层，花生酱旁边。

You: That’s what I thought. But that whole section’s kind of picked over.

💬 你： 我也这么想。不过那一块被挑得差不多了。

Ray: Huh. Let me scan it and see what it says.

💬 雷： 嗯。我扫一下看看库存。

（用手机查了一下）

Ray: Okay, we should have four. Come on, I’ll walk over with you.

💬 雷： 好，系统里应该有四罐。走，我跟您一起过去。

You: Oh, you don’t have to do that.

💬 你： 哦，不用麻烦你。

Ray: It’s no trouble, I’m going that way anyway. … See, this is the problem.

💬 雷： 不麻烦，我正好往那边走。……看，问题在这儿。

You: Yeah, it’s not here.

💬 你： 是啊，这儿没有。

Ray: Sometimes the shelf tag’s in the wrong spot and it’s actually two aisles over. Let me check the international section.

💬 雷： 有时候标签贴错位置了，东西其实在隔壁两个货架。我去看看国际食品区。

You: Oh, that would make sense, actually — it’s a Middle Eastern thing.

💬 你： 哦，那倒说得通——这本来就是中东的东西。

Ray: Right? Half our “international” stuff is just regular groceries. Give me a sec.

💬 雷： 对吧？我们国际区一半其实就是普通食品。等我一下。

（一分钟后）

Ray: Found it. Last one. It was in aisle nine with the Mediterranean stuff.

💬 雷： 找到了。最后一罐。在九号通道，跟地中海食品放一起。

You: You’re a lifesaver. Thanks for going out of your way.

💬 你： 你救了我。谢谢你特意跑一趟。

Ray: No problem. If the app’s wrong again, just flag somebody down.

💬 雷： 没事。要是 App 又不对，直接拦个人问就行。

You: Good to know. Oh — one more thing. Where do I check out? I’ve only got two things.

💬 你： 知道了。哦——还有件事。在哪儿结账？我就两样东西。

Ray: Self-checkout’s up front on the left. Or the express lane, if you’d rather not deal with the machine.

💬 雷： 自助结账在前面左边。不想用机器的话，快速通道也行。

You: Self-checkout’s fine. Thanks again.

💬 你： 自助就行。再次谢谢。

Ray: Anytime.

💬 雷： 随时。

这一幕的核心句型

口语小注

1. 美国超市的"通道"叫 aisle，读 /aɪl/，s 不发音。

App 和货架上方都标着号码（Aisle 7），找东西先看号码比看名字快。up and down the aisle 就是"在通道里来回走"，很地道。

2. 找店员不要喊 “Waiter” 或 “Excuse me, sir”。

超市、商场里最自然的是 Excuse me — do you work here? 或者直接 Sorry, can you help me find something?。人在补货、推着托盘车的时候也可以问，美国店员基本都会放下手上的活带你去。

3. 自助结账（self-checkout）是主流，但果蔬要自己称。

散装水果蔬菜要在秤上选品类（或者输四位代码），机器会一步步提示。不想用机器就走有人工的通道，说 I'd rather go to a lane with a cashier. 完全没问题，不会有人觉得你落后。

4. picked over 是个很好用的词。

字面是"被挑过了"，指好东西被挑走了、剩下乱七八糟。可以形容清仓货架（The clearance rack is pretty picked over.），也可以形容自助餐、二手市场。

网购的鞋到店退换，再顺手取一个自提单

Sam（网购了鞋的顾客） Dana（鞋店店员）

（周日下午，鞋店柜台，Sam 提着快递盒进来）

Sam: Hi. I ordered these online and they’re the wrong size. Can I swap them here?

💬 山姆： 你好。我网上买的这双鞋尺码不对。能在店里换吗？

Dana: Yeah, you can return online orders in store. Do you have the order number?

💬 达娜： 可以，网购的东西能在店里退。有订单号吗？

Sam: It’s in my email. Hold on… okay, here.

💬 山姆： 在邮件里。等一下……好，给。

Dana: Perfect. What was wrong with them — too small, too big?

💬 达娜： 好。哪里不对——太小还是太大？

Sam: Too narrow, actually. I’ve got wide feet, so a regular width kills me.

💬 山姆： 其实是太窄。我脚宽，常规宽度穿不了。

Dana: What size did you order?

💬 达娜： 您订的是多大？

Sam: Ten and a half. Same as always.

💬 山姆： 十号半。一直都穿这个。

Dana: Let me see what we’ve got in a wide. … Okay, we have a ten and a half in wide, but only in gray.

💬 达娜： 我看看宽版有什么。……有十号半的宽版，但只有灰色。

Sam: Gray’s fine — the ones I ordered were gray anyway. Can I try them?

💬 山姆： 灰色可以——我订的那双本来就是灰的。能试吗？

Dana: Go for it. I’ll grab them.

💬 达娜： （试穿）

Sam: Oh yeah, that’s a completely different shoe. Way better.

💬 山姆： 哦，这完全是另一双鞋。好太多了。

Dana: Width makes a big difference. Want me to do an even exchange?

💬 达娜： 宽度差别很大。要给您做个等价换货吗？

Sam: Please. Do I owe anything?

💬 山姆： 麻烦你。我要补钱吗？

Dana: Same price, so no. I’ll just move the order over.

💬 达娜： 同价，不用。我把订单转过来就行。

Sam: Great. Oh, and — I’ve got a pickup here too. It said it was ready.

💬 山姆： 好。哦，对了——我这儿还有个自提单。说已经备好了。

Dana: Name on the order?

💬 达娜： 订单上的名字是？

Sam: Sam Whitfield. Want me to spell it?

💬 山姆： Sam Whitfield。要我拼一下吗？

Dana: No need, I’ve got it. … Yep, one item, ready since yesterday.

💬 达娜： 不用，我找到了。……对，一件，昨天就好了。

Sam: Do you need the confirmation email, or just my ID?

💬 山姆： 需要确认邮件吗，还是只要证件？

Dana: Email or the order number. Just show me either one.

💬 达娜： 邮件或者订单号都行。随便给我看一个。

Sam: Here. Same email as the exchange.

💬 山姆： 给。跟换货是同一封邮件。

Dana: Same one works. … Okay, here it is.

💬 达娜： 同一封就行。……好，给您。

Sam: Perfect. One bag or two?

💬 山姆： 好。一个袋子还是两个？

Dana: I’ll bag ’em separate. Just keep the receipt — the exchange shows on there too.

💬 达娜： 我给您分开装。收据留着——换货记录也在上面。

Sam: Will do. Thanks a lot.

💬 山姆： 会的。多谢。

Dana: No problem. Have a good one.

💬 达娜： 不客气。祝你愉快。

这一幕的核心句型

中式英语纠正

口语小注

1. 网购的东西拿到实体店退换，是美国的常规操作。

说法是 return in store，很多店还专门写 Buy online, return in store。带上订单号或确认邮件就行，不用打印，手机里有就可以。实体店退通常比寄回去快得多。

2. 鞋的宽度是单独一档。

美国鞋码除了长度还有宽度：narrow（窄）、regular／medium（常规）、wide（宽）、extra wide。亚洲人脚型偏宽，很多人常规宽度穿着挤，直接问 Do you have this in a wide? 店员会懂。

3. 网购自提（pickup）要报名字或订单号。

流程是：收到 ready for pickup 的邮件 → 到店找柜台或专门的取件台 → 报名字 / 出示邮件 → 签字拿走。很多店有 Order Pickup 的独立柜台，不用排队。

4. 试穿后最地道的两句评价。

That's way better.（好太多了）和 These run small.（这个偏小）。run 在这里是"尺码上偏……"，买衣服鞋子都常用：It runs big, so size down.

通用句型与说明

全流程句型速查

全篇词汇

语调与发音提示

1. Can I try it on? 里 on 要连读。

on 轻轻搭在 it 后面，读成 try-i-don 的感觉。分开一个词一个词念会很生硬。同类：put it on、take it off。

2. 数字里的"块几"美国人不说 dollars。

forty-four thirty = 44.30，thirty-nine ninety-nine = 39.99。整数才说 even：twenty even 就是 20.00。听价格时要注意，他们说金额经常省略 dollars。

3. percent off 的 percent 常被吞成 per-sn。

thirty percent off 实际听起来像 thirty per-sn off。别把 thirty percent off 听成"付三成"，它是"减三成"。

4. Do you have this in a medium? 的语调先升后降。

Do you HAVE this in a MEDium?——重音落在 have 和尺码上。整句平着念会像在质疑店员。

5. Excuse me 起头问路、问店员时语调要上扬。

句尾微升表示"打扰一下"，降调会显得不耐烦。